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講師-用對方聽得懂的語言,補上他不懂的拼圖


還記得剛走上講師之路的菜鳥模樣,那是在白天氣溫4度的東北吉林講授運動防護課程;沒有華麗的舞台,沒有高大上的設備,但台底下熱情學習的學生讓我感覺很棒,從一開始一知半解,到豁然開朗的表情,從不會拿繃帶,到最後可以一分鐘綁完包紮技術的模樣,讓我漸漸發現原來透過講課幫助人是我喜歡的事情


算了算,正式上台擔任課程講師應該是2012年,剛好滿十年了;這過程中除了自己上台,也會觀察別人上台,無論是好是壞總有我覺得可以學習成長的部分,別人為什麼可以講得好?如果是我我會怎麼呈現這段課程內容?上次的失誤我做了什麼修正?除了台上的部分,台下我做了些什麼努力?


以下是我整理的一些心得,或許不是100%正確,但如果能幫助到起碼一個人,我想這就值得了 :)


  1. 適量使用別人看不懂的英文縮寫 拿我自己舉例,在自我介紹頁面中我會寫「林冠廷 ATC/CSCS*D/CSPS」,如果你是業內人士可以很清楚知道這簡寫代表什麼;但如果只是路人你可能滿頭問號。這有點像專業人士的傲慢,好像很多抬頭很厲害,但殊不知用過頭了只會拉大距離感,所以適量使用而且記得加上全名這樣大家才好理解(例如:講師介紹 )

  2. 慎用否定字眼,例如:「我不這麼認為耶!」「不對吧!」 我在這裡指的是同學根據自己經驗提出的問題,例如:動作感受度,指導口令用法甚至飲食等「沒有標準答案」的問題。 當同學提出:我深蹲的時候常常感受不到臀部發力」 身為講師應該要去協助學員解決問題,而不是把這問題閃開(除非你有特別的理由) 另外,同理對方,站在對方的角度看事情也是很重要的;多數路人的表達能力其實沒有講師好,所以引導對方問出正確的問題也是一個專業能力 當然,如果對方真的錯得離譜或者演出了極具風險的動作,請直接喊停這樣才是對的! 我也知道有時候你在溝通要占上風,用這些字眼很有優勢,但慎用就是了

  3. 站在科學的角度,回答專業問題 你所講的每一句話,都有可能瞬間被同學當作重點寫在筆記上,更別說現在還有錄音錄影了。如果教的是有考試的認證課程,更是要嚴謹的回答;如果不確定答案,就別急著回答,等確認了再回答學員這樣都比亂回答好。 其實你在展現的也是一種嚴謹與專業的態度,讓同學知道你不是來胡扯的

  4. 你不是讀稿機 我常用演員或者歌手比喻講師,你有台詞與歌詞,除了要正確講出來之外,更要有高低起伏,配合身體姿勢與動作才能給觀眾最高品質的體驗 我自己通常習慣在正式上台前就自我演練N次講課,最好熟到只需要瞄一眼簡報或者甚至不需要簡報就可以把章節重點表演出來 身為一個學員,你希望講師對著你講話,還是永遠看著螢幕講課?其實答案很明顯,而且如果你一直盯著螢幕就很難發現底下學員的表情,甚至會錯過舉手的學員呢!

  5. 再三確認道具完善 舉凡電腦、檔案、投影機轉接頭、投影筆、上課運用到的器材、設備與場地等;然後記得準備變通方案,例如:雨天備案,原定的彈力帶斷掉了該怎麼變化,投影機黑屏了該怎麼辦? 舉個例子:我曾經電腦檔案出了狀況,導致悲劇的情況,所以現在我都會在雲端備份檔案以備不時之需

  6. 抓著前輩問 沒有人是應該教你的,如果有,那是你賺到,如果沒有,那才是正常。 講師這條路走久了,主辦單位一問三不知、前輩留一手、學員裡面有暗樁...etc;各種神奇的事情總會發生,為了將意外風險降至最低,緊抓著前輩問就是了 當然你也可以很有個性的自己走出自己的路,畢竟長江後浪推前浪 PS:暗樁例如我曾經遇過競爭對手來報名當學員,目的就是來刺探些東西拿走你的PPT...你知道的

  7. 做紀錄,無論是照片或影片甚至是跟我一樣寫文章 我個人喜歡做紀錄,不僅僅是記錄自己的工作與生活,當你遇到學員問起某個案例的時候,你也可以信手捻來翻出資料;更或是你在製作課程時,總覺得網路找資料不是不行,但總會涉及版權!?所以不如都拿自己拍攝的照片比較安心且有溫度 另外一點,假設你有在經營個人粉絲團,這些紀錄都是很好的素材,提升粉絲黏著度或者是進行後續的行銷宣傳與招生使用;通常廠商也會找有市場影響力的人來業配,所以如果你這點做得好,會有很多意想不到的副本可以攻略,也是很有趣的呢! 再提一點,你的學生會搜尋你的網路發文,你要應徵的公司或者單位同樣也會搜尋你的發文,畢竟要合作誰都不想踩雷,假設平時有建立好的粉絲團或者影片頻道就會有很大的加分

  8. 保持好你的狀態 同時指的是心理狀態與身體狀態 心理部分:你可能剛剛跟人吵完架,你可能心裡正在擔心某件與課程無關的事情,但你上了台就請拿出專業的一面,帶給同學最好的課程品質 分享個真實案例,某次國外的研討會原定要來的神秘嘉賓臨時不來了(細節哪天我們吃飯喝咖啡再聊),我合作的國外講師只跟我說we can do this, Let's go!當時我的心情就跟雲霄飛車一樣,然後同時也從對方身上學習到了何謂「專業素養」 身體部分:如果你沒把自己照顧好,你怎麼帶領別人,學員又要如何信服於你呢? 說說我自己的故事吧,自認為很拚,某陣子忙過頭一天工作超過12小時那種,不僅是第一線的運動課程還有晚上趕稿與國外會議,然後在百忙之中還要抓時間開車去電視台錄影節目(然後午餐在車上吃麥當勞,不是我多愛麥當勞是因為有得來速所以我不用停車就可以買午餐) 睡眠不足再加上趕稿的狀態在錄影前我已經喝了三杯咖啡了,製作人看到我第一句話就問,你還好嗎?眼睛充滿血絲身體水腫,要不要先回家休息?想當然我還是硬著頭皮上場了,當然效果真的不太好,這樣影響的不僅是我本人更是影響到整個團隊

  9. 當你在講解專業內容時,記得講為什麼 這個就比較深入了我直接舉案例 「運動可以改善高血壓」,這句話是對的,也不是我亂說,確實有文獻佐證這句話的真實性,但我們在教學的時候可不能就這樣一句話就打發學員,這樣學員不如自己上網查資料還省下學費呢!當我們說到改善高血壓的原因時可以提及,運動時的內分泌系統改變,血管彈性改變,或者長期運動下來心臟力量變強,心肌厚度增厚等等,這樣就讓同學更好去理解這整個生理適應性變化的過程,而不是生硬的死記硬背結果

  10. 具象化 在講課的時候,許多東西都是抽象的,例如我們教解剖學,實在不太可能把人切開或者實際去大體教室上課;但可透過影片或者講師實際人體彩繪,把肌肉、關節等組織直接畫在模特身上,讓學員更容易學習 再或者,就是實際操作了,有句名言「看課本是學不會游泳的,你必須實際去游才行」,實際帶領同學進行操作,從過程中去體驗更會讓學習效果加分

  11. 動作示範務必確實 自己擔任學生的時候,往往只求60分不要被當就好,但當老師只要求自己60分,台底下也只要求60分,那結果就只有不及格的36分;我們當然希望教出100分的學生,但你有沒有100分的料傳授給學生呢?特別在運動領域都會問一句:你當初跟誰學的?誰教的?那長久下來在業界你的名聲會變得如何呢? 試想一下,你做的深蹲動作被同學拍下來,是被拿來當學習的經典教材或者是到黑特版上大家討論的案例?你不一定要深蹲3倍體重才能教學,但絕對要把動作步驟與細節講解得非常清楚;當你想偷懶的時候,想一想你的學生會拿你的教學去教別人,你就不敢偷懶了

  12. 針對考試有標準答案,可是針對人生沒有 因為我教授的課程是認證課,所以必須要告訴大家高血壓標準請選擇140/90 mmHg,考試記得選這個答案,但同時間我也要補充美國心臟協會(AHA)還有台灣衛服部都已經改成130/80 mmHg了;所以在實際操作運動課程會跟考試不一樣 我只是要跟大家說,身為教練必須要適時更新自己的專業知識,會不會哪天標準又改了呢?我想應該會吧,畢竟科學日新月異,例如三角肌其實不是只有前中後三個頭,根據功能甚至可以分成7個部份(*1),這我也不會去怪當初教學的解剖老師,畢竟在那個當下你能獲得的資訊就是這樣。這世界唯一不變的就是一直在變,讓自己保持學習的心,才不會向心離心搞不懂(咦!?) *1 ref: Anatomical and functional segments of the deltoid muscle. Yoshimasa Sakoma et al. 2011

  13. 謝謝團隊內的每個人,沒有人幫你搭建舞台你也走不上去 團隊成員不一定是你的同事,可能是隨手給你個機會的前輩,可能是跟你砍價到見血的合作廠商,也可能只是在學校的工讀生;我知道你很強,這也是為什麼你可以站在台上但別人不行,但想想看你要負責接電話擔任客服,打開手機變成社群小編,然後轉身跑銀行確認款項與報稅,隨時要想文章,發文策略,行銷廣告與招生課程,晚上還要騰出時間準備課程製作簡報,甚至站在台上講課的時候電話一直響因為遲到的學生找不到入口在哪...etc,其實我說的是早年的我自己 沒有好的招生單位,你即便再厲害沒學生也只是講給自己聽 沒有好的行政同工,你即便再厲害也都在處理一大堆跟講課無關的事情 沒有好的品牌行銷,你即便再厲害也沒人知道你是誰 沒有好的財務,你可能越做越賠錢,或者到報稅的時候一個頭兩個大(當然你可以不報稅...那又是另外一回事) 記得謙卑的感謝身邊每個有緣一起共事的朋友

  14. 適時更新你的教材 教練圈耳熟能詳的一句話:「你有十年的教學經驗,不!你只是把一年的經驗用了十年」。套用到講師上也是一樣的 如果你拿出來的教材,是十年前的舊教材,已經不太合時宜了,你覺得合適嗎?特別要教學生積極學習更新自己的時候,要不要以身作則?其實寫到這條,我有點感概,因為腦中浮現了好多名字 業界常見的幾個方法,不外乎: a. 你自己學習然後更新教材 b. 去上別人的培訓課程,但是記得附上引用出處或者獲得授權 c. 去購買較新的教材

  15. 合約請看好再簽 什麼?你沒有跟合作單位簽合約?那...就祈禱一切平安 a.跟某單位合作有時候這個合作只是個幌子,對方要的是你的資料他們可以後續使用,舉凡課程PPT,你的照片、影片,跟你合作的經歷可以放上他們的宣傳...etc (更扯的是還在會議階段就拿到你的資料結果不合作,但你資料一樣被拿去用) b.原則上你交通食宿都要主辦單位負責,結果活動結束發現包含在講師費裡面外加含稅 c.有沒有競業條款,當你穿了NIKE就不能穿ADIDAS(我簽約NSCA就有這條款) d.有沒有絕對不能碰的紅線,無論是你的紅線或者是對方的紅線,不然引爆炸彈可能很難收拾了

  16. 注重細節 直接舉例子:你的個人照片可以是自己隨手拍一下,也可以去找專業攝影師拍攝;你的PPT設計可以直接套用預設模板也可以請專業的美編設計;你的課程場地可以是專業的運動場也可以是不專業的運動場(咦!?);你的客服行政人員可以請工讀生或者是由正職的同事處理;課程是上完課就結束了或者有後續的售後服務?課程海報是一個版套全部或者針對不同的主題分別設計?影片是根本沒後製或者請專業團隊剪輯處理;上課穿著制服或者隨意穿?網站資訊是否充足且透明(特別是款項部分),假設不清楚然後客服一問三不知就很慘

  17. 怎麼開始第一堂課? 你可以自己開課或者是加入一個團隊;這就如同教練朋友問我要去連鎖健身房,小工作室或者擔任自由教練一樣的道理。如果你自己很有影響力也很有辦課能力,那當然自己做沒問題但如果你還只是個剛踏入講課領域的新手,建議先在一個完善的團隊中成長,你可以有品牌力的加持,招生團隊的協助,學長姐的提攜(如果夠好心的話),以及各家單位的內部資源幫助你成長。 不敢說這樣最好,但你會知道「原來辦課程是這樣子啊!」,「原來學長當時看似不合理的考量,有這層內涵」 當你萬事俱備只欠東風的時候,不妨先讓市場上的品牌當你的東風,先讓你起飛再說 擔任講師初期,有機會就去,有活動就接,舉例我之前在醫院有免費里民講座,公司內部的教育訓練講座,社區運動中心的健康講座或者是企業內部的講座等等;這些活動不僅可以鍛鍊你的講課能力,更可以累積些照片為你的履歷加分,也讓更多人看到你,建議此時暫時先把練兵擺第一,報酬次序擺後面

  18. 要如何選定主題? 一開始我建議先專注一個你最擅長的主題就好,聚焦一點發力,即便市場有點擠你能站的位置很小,但因為你站得穩所以也不會倒。當然你可能會考量你擅長的課程以及你真正的興趣,還有市場上當紅的課程主題? 確實需要進行些市場調查與策劃,但這不是我的專長,我只能跟你說趕緊去找有經驗或專業的人討論吧!可別當鴕鳥,忽略市場行銷與品牌的後果我還真不好說

  19. 是不是要先經營粉絲團或者LINE社群? 萬年考古題了,其實這沒有絕對關係,如果有經營這些會對課程有加分,但沒有的話也不是絕對不行。我會鼓勵大家可以經營這些社群,與市場保持互動,一方面也磨練自己的市場嗅覺,如果有風吹草動是否要隨之起舞,或者要不動的穩如泰山,再厲害一點你還可以自己起風!甚至預告市場何時要起風請大家做好準備

  20. 你就是你,請抬頭挺胸站好 自信,但不自傲,謙卑,但不自卑 你在這條路上絕對會遇到各種挑戰與衝擊,在專業面上是小事,但在各種光怪陸離的事件中才會把你消耗掉,你越出名這樣的挑戰會越多;你平時當鄉民看某些大神在互鬥,改天就換大家看你表演了;哪天赫然發現自己犯錯了需要出來道歉,開始無限的自我對話迴圈;美好的想像與熱情讓你走到這一步,當你面臨各種冷水與現實衝擊的時候,請保護好你的初心,想想當時為何要出發,然後繼續站起來向前走,既然決定要做了,就別成為曇花一現的流星,請好好地維持自己的光照亮他人,為他人引路。 曾經遇過行銷單位要幫講師宣傳,結果講師自己還縮起來,我都不知道該怎麼辦了;裝睡的人叫不醒,一直閃躲的人也不會閃到舞台上的


以上大概是我總結了一下身為講師,或者在講師路上的朋友可以參考的幾個點

希望對大家有幫助


這是某次我與我的恩師吃完飯走在路上的背影,感謝同事捕捉到這一刻;希望我也能成為那謙虛但堅強的人,讓更多的人站上他們的舞台,那我就心滿意足了

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